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Politica di Annullamento dell’Ordine

Ⅰ. Condizioni di annullamento

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal pagamento, purché la lavorazione non sia ancora iniziata e il pacco non sia stato affidato al corriere. La richiesta deve contenere:

  • numero dell’ordine

  • prova di pagamento

  • motivazione sintetica

Una volta completata la verifica, l’esito e le informazioni sul rimborso verranno comunicati via email.

Ⅱ. Situazioni non annullabili

L’ordine non può essere annullato nei casi seguenti:

  • spedizione già effettuata o pacco già consegnato al corriere

  • difficoltà di consegna dovute a indirizzo errato o informazioni incomplete

Se la spedizione è già partita, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per inoltrare la domanda di annullamento è necessario contattare l’assistenza fornendo i dati richiesti.

IV. Verifica e rimborso

Dopo aver ricevuto la documentazione completa, l’assistenza risponde entro 3 giorni lavorativi.

  • Il rimborso riguarda solo ordini non spediti o resi secondo le condizioni previste.

  • L’importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

  • La richiesta di accredito viene inviata alla banca entro 3 giorni lavorativi; l’accredito generalmente richiede 10–15 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

  • Se il rimborso non risulta disponibile dopo 15 giorni, è possibile richiedere una verifica aggiuntiva.

Ⅴ. Tutela dei dati

I dati personali forniti sono gestiti nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

  • diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati

  • possibilità di richiedere l’esercizio dei propri diritti tramite i contatti indicati

Ⅵ. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o supporto, è possibile rivolgersi all’assistenza:

  • Indirizzo: 420 CARDIFF ST, HAMPTON, VA 23666-1915, US

  • Telefono: +1 (757) 871-9239

  • Email: studio@ecoformy.com

  • Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)