Informazioni Legali Aggiuntive

Ⅰ. Introduzione

Questa sezione riunisce indicazioni essenziali su prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e tutela dei dati, con l’obiettivo di offrire agli utenti in Italia un’esperienza chiara e conforme alle norme vigenti.

Ⅱ. Ambito del servizio

• Sito ufficiale: https://ecoformy.com

• Destinatari: consumatori situati in Italia

• Tipologia di prodotti: articoli per giardino e complementi d’arredo

• Prezzi: includono l’IVA italiana al 22% e costi doganali

• Modalità di spedizione: modello DDP, senza oneri aggiuntivi per il destinatario

Ⅲ. Spedizione e consegna

Le spedizioni partono dagli Stati Uniti.

• corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx, tutti con tracciamento

• tempi di preparazione: fino a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento

• tempi di arrivo: 9–15 giorni lavorativi per l’Italia, con possibili estensioni nelle zone remote

• ogni pacco include documentazione doganale conforme agli standard UE

Ⅳ. Prezzi e imposte

Le condizioni economiche applicate sono indicate in modo trasparente.

• prezzi comprensivi del 22% di IVA

• tariffe DDP, con dazi e spese incluse

• nessun supplemento nascosto

• le procedure di sdoganamento vengono gestite dal servizio incaricato

Ⅴ. Resi e diritto di recesso

Secondo la Direttiva 2011/83/UE, il cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.

• la richiesta va presentata tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

• l’elaborazione segue quanto previsto dalla policy e vengono fornite indicazioni chiare sullo stato della pratica

Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati

• i pagamenti sono gestiti da soggetti conformi allo standard PCI-DSS

• nessun salvataggio dei dati bancari sensibili

• il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire sicurezza durante la trasmissione

• il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (UE 2016/679), assicurando liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente

Ⅶ. Garanzia e assistenza post-vendita

Per richieste di garanzia o supporto post-vendita, è possibile utilizzare la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, dove l’assistenza risponde durante gli orari lavorativi.

Ⅷ. Contatti

Per informazioni o richieste di supporto, è possibile utilizzare i riferimenti seguenti:

• Indirizzo: 420 CARDIFF ST, HAMPTON, VA 23666-1915, US

• Telefono: +1 (757) 871-9239

• Email: studio@ecoformy.com

• Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)

Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Eventuali dispute saranno trattate prioritariamente tramite dialogo tra le parti. In mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani. Il servizio segue le disposizioni del Codice del Consumo e gli standard europei sulla tutela dei consumatori.

Ⅹ. GDPR e diritti degli utenti

Conformemente all’articolo 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per l’UE: studio@ecoformy.com.

Gli utenti possono richiedere:

• accesso ai dati

• rettifica delle informazioni

• cancellazione nei casi previsti

• limitazione del trattamento

• portabilità

• opposizione al trattamento

Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti sopra indicati.